Hizmet şartları
2. Uygulama kapsamı
3. Sözleşmenin imzalanması
4. İptal hakkı
5. Fiyatlar ve ödeme koşulları
6. Teslimat ve sevkiyat koşulları
7. Unvanın korunması
8. Kusurlar için sorumluluk (garanti)
9.Kusurlar için sorumluluk Malların belirli müşteri spesifikasyonlarına göre işlenmesi için özel koşullar
10. Promosyon kuponlarının kullanılması
11. Uygulanabilir yasa
12. Alternatif uyuşmazlık çözümü
1) Uygulama kapsamı
1.1 “Talija Verlag und Online Handel” (bundan böyle “Satıcı” olarak anılacaktır) adı altında faaliyet gösteren Hanife Öztürk Günaydın şirketinin işbu Genel Hüküm ve Koşulları (bundan böyle “GŞK” olarak anılacaktır), bir tüketici veya tüccar (bundan böyle “Müşteri” olarak anılacaktır) ile Satıcı arasında, Satıcının çevrimiçi mağazasında sunulan tüm mal ve/veya hizmetlerle ilgili olarak akdedilen tüm sözleşmeler için geçerli olacaktır. Aksi kararlaştırılmadıkça, Müşterinin kendi hüküm ve koşullarının dahil edilmesi işbu belge ile reddedilmektedir.
1.2 Bu GŞK anlamında tüketici, ağırlıklı olarak ticareti, işi veya mesleği dışında kalan amaçlarla yasal bir işlem yapan herhangi bir gerçek kişidir.
1.3 Bu GŞK kapsamında girişimci, hukuki bir işlem gerçekleştirirken ticari veya bağımsız mesleki faaliyetini icra eden gerçek veya tüzel kişi ya da hukuki ehliyete sahip ortaklıktır.
2) Sözleşmenin imzalanması
2.1 Satıcının çevrimiçi mağazasında yer alan ürün açıklamaları, satıcı açısından bağlayıcı teklifler teşkil etmez, ancak müşteri tarafından bağlayıcı bir teklif sunulmasına hizmet eder.
2.2 Müşteri, teklifi satıcının çevrimiçi mağazasına entegre edilmiş çevrimiçi sipariş formu aracılığıyla sunabilir. Seçilen malları sanal alışveriş sepetine yerleştirdikten ve elektronik sipariş sürecinden geçtikten sonra müşteri, sipariş sürecini sonlandıran düğmeye tıklayarak alışveriş sepetinde bulunan mallarla ilgili olarak yasal olarak bağlayıcı bir sözleşme teklifi sunar.
2.3 Satıcı, Müşterinin teklifini beş gün içinde kabul edebilir,
Müşteriye yazılı bir sipariş onayı veya metin biçiminde bir sipariş onayı (faks veya e-posta) göndererek, sipariş onayının müşteri tarafından alınmasının bu açıdan belirleyici olduğu durumlarda veya
sipariş edilen malların müşteriye teslim edilmesi suretiyle, malların müşteri tarafından teslim alınmasının belirleyici olduğu durumlarda veya
Müşteri siparişi verdikten sonra müşteriden ödeme talep ederek.
Yukarıda belirtilen alternatiflerden birkaçı mevcutsa, sözleşme yukarıda belirtilen alternatiflerden birinin ilk gerçekleştiği anda akdedilir. Teklifi kabul etme süresi, teklifin müşteri tarafından gönderilmesinden sonraki gün başlar ve teklifin gönderilmesini takip eden beşinci günün sonunda sona erer. Satıcı, yukarıda belirtilen süre içinde Müşterinin teklifini kabul etmezse, bu, Müşterinin artık niyet beyanı ile bağlı olmaması sonucunu doğuracak şekilde teklifin reddi olarak kabul edilecektir.
2.4 PayPal tarafından sunulan bir ödeme yöntemi seçilirse, ödeme, https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full adresinde bulunan PayPal Kullanım Koşullarına tabi olarak veya - müşterinin bir PayPal hesabı yoksa - https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full adresinde bulunan PayPal hesabı olmayan ödemeler için hüküm ve koşullara tabi olarak ödeme hizmeti sağlayıcısı PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (bundan böyle “PayPal” olarak anılacaktır) aracılığıyla gerçekleştirilecektir. Müşteri, PayPal tarafından sunulan ve çevrimiçi sipariş sürecinde seçilebilen bir ödeme yöntemini kullanarak ödeme yaparsa, satıcı, müşterinin sipariş sürecini tamamlayan düğmeyi tıkladığı anda müşterinin teklifini kabul ettiğini beyan eder.
2.5 “Amazon Payments” ödeme yöntemi seçilirse, ödeme, https://payments.amazon.de/help/201751590 adresinde görülebilecek Amazon Payments Europe Kullanıcı Sözleşmesine tabi olarak, ödeme hizmeti sağlayıcısı Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (bundan böyle “Amazon” olarak anılacaktır) aracılığıyla gerçekleştirilir. Müşteri, çevrimiçi sipariş sürecinde ödeme yöntemi olarak “Amazon Payments ”ı seçerse, sipariş sürecini tamamlayan düğmeye tıklayarak Amazon'a bir ödeme emri de verir. Bu durumda satıcı, müşterinin sipariş sürecini sonlandıran düğmeye tıklayarak ödeme sürecini başlattığı anda müşterinin teklifini kabul ettiğini zaten beyan etmiş olur.
2.6 Satıcının çevrimiçi sipariş formu aracılığıyla bir teklif gönderildiğinde, sözleşme metni, sözleşme imzalandıktan sonra satıcı tarafından kaydedilir ve müşterinin siparişi gönderildikten sonra müşteriye metin biçiminde (örneğin e-posta, faks veya mektup) gönderilir. Satıcı, sözleşme metnini bunun ötesinde kullanıma sunmayacaktır. Müşteri siparişini göndermeden önce satıcının online mağazasında bir kullanıcı hesabı oluşturmuşsa, sipariş verileri satıcının web sitesinde arşivlenecek ve müşteri tarafından şifre korumalı kullanıcı hesabı üzerinden ilgili giriş verileri girilerek ücretsiz olarak erişilebilecektir.
2.7 Satıcının çevrimiçi sipariş formu aracılığıyla bağlayıcı bir sipariş göndermeden önce, Müşteri ekranda görüntülenen bilgileri dikkatlice okuyarak olası giriş hatalarını tanıyabilir. Giriş hatalarını daha iyi fark etmenin etkili bir teknik yolu, tarayıcının ekrandaki görüntüyü büyüten büyütme işlevi olabilir. Müşteri, elektronik sipariş işlemi sırasında, sipariş işlemini sonlandıran düğmeye tıklayana kadar normal klavye ve fare işlevlerini kullanarak girişlerini düzeltebilir.
2.8 Sözleşmenin imzalanması için Almanca dili kullanılabilir.
2.9 Sipariş işleme ve iletişim genellikle e-posta ve otomatik sipariş işleme yoluyla gerçekleştirilir. Müşteri, satıcı tarafından gönderilen e-postaların bu adresten alınabilmesi için sipariş işleme için verdiği e-posta adresinin doğru olduğundan emin olmalıdır. Özellikle SPAM filtrelerini kullanırken, müşteri, satıcı tarafından veya siparişi işlemek için satıcı tarafından görevlendirilen üçüncü taraflarca gönderilen tüm e-postaların teslim edilebildiğinden emin olmalıdır.
3) İptal hakkı
3.1 Tüketiciler genel olarak iptal hakkına sahiptir.
3.2 İptal hakkı hakkında daha fazla bilgi satıcının iptal politikasında bulunabilir.
4) Fiyatlar ve ödeme koşulları
4.1 Satıcının ürün açıklamasında aksi belirtilmedikçe, belirtilen fiyatlar yasal KDV dahil toplam fiyatlardır. Ek teslimat ve nakliye masrafları ilgili ürün açıklamasında ayrıca belirtilecektir.
4.2 Müşteri, satıcının çevrimiçi mağazasındaki ödeme seçenek(ler)i hakkında bilgilendirilecektir.
4.3 Banka havalesi yoluyla peşin ödeme kararlaştırılmışsa, taraflar daha geç bir vade tarihi kararlaştırmamışsa, ödeme sözleşmenin imzalanmasından hemen sonra yapılmalıdır.
4.4 “PayPal” ödeme hizmeti aracılığıyla sunulan bir ödeme yöntemi seçilirse, ödeme PayPal aracılığıyla gerçekleştirilecektir; PayPal bu amaçla üçüncü taraf ödeme hizmeti sağlayıcılarının hizmetlerini de kullanabilir. Satıcı, PayPal aracılığıyla Müşteriye peşin ödeme yaptığı ödeme yöntemleri de sunuyorsa (örneğin, hesaptan satın alma veya taksitle ödeme), bu konudaki ödeme talebini PayPal'a veya PayPal tarafından görevlendirilen ve Müşteriye özel olarak belirtilen ödeme hizmeti sağlayıcısına devreder. Satıcının temlik beyanını kabul etmeden önce PayPal veya PayPal tarafından görevlendirilen ödeme hizmeti sağlayıcısı, iletilen müşteri verilerini kullanarak bir kredi kontrolü gerçekleştirecektir. Satıcı, olumsuz bir kontrol sonucu durumunda müşterinin seçtiği ödeme yöntemini reddetme hakkını saklı tutar. Seçilen ödeme yöntemi onaylanırsa, müşteri fatura tutarını kararlaştırılan ödeme süresi içinde veya kararlaştırılan ödeme aralıklarında ödemelidir. Bu durumda, müşteri yalnızca PayPal'a veya PayPal tarafından görevlendirilen ödeme hizmeti sağlayıcısına borç silme etkisi ile ödeme yapabilir. Ancak, alacakların temliki durumunda bile, Satıcı, örneğin mallar, teslimat süresi, sevkiyat, iadeler, şikayetler, iptal ve iade beyanları veya kredi notları ile ilgili genel müşteri sorularından sorumlu olmaya devam edecektir.
4.5 “SOFORT” ödeme yöntemi seçilirse, ödeme, ödeme hizmeti sağlayıcısı SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Münih (bundan böyle “SOFORT” olarak anılacaktır) aracılığıyla gerçekleştirilir. Fatura tutarını “SOFORT” üzerinden ödeyebilmek için, müşterinin “SOFORT ‘a katılım için etkinleştirilen bir çevrimiçi bankacılık hesabına sahip olması, ödeme işlemi sırasında kendisini buna göre meşrulaştırması ve ödeme talimatını ’SOFORT ”a onaylaması gerekir. Ödeme işlemi “SOFORT” tarafından derhal gerçekleştirilir ve müşterinin banka hesabı borçlandırılır. Müşteri “SOFORT” ödeme yöntemi hakkında daha fazla bilgiyi internette https://www.klarna.com/sofort/ adresinde bulabilir.
4.6 “Shopify Payments” ödeme hizmeti aracılığıyla sunulan bir ödeme yöntemi seçilirse ödeme, ödeme hizmeti sağlayıcısı Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, İrlanda (bundan böyle “Stripe” olarak anılacaktır) tarafından işlenir. Shopify Payments aracılığıyla sunulan bireysel ödeme yöntemleri, satıcının online mağazasında müşteriye bildirilir. Stripe, ödemeleri işlemek için özel ödeme koşullarının geçerli olabileceği ve müşterinin ayrıca bilgilendirilebileceği diğer ödeme hizmetlerini kullanabilir. “Shopify Payments” hakkında daha fazla bilgi internette https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de adresinde bulunabilir.
4.7 “Klarna” ödeme hizmeti aracılığıyla sunulan bir ödeme yöntemi seçilirse, ödeme Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, İsveç (bundan böyle “Klarna” olarak anılacaktır) aracılığıyla gerçekleştirilir. Daha fazla bilgi ve Klarna'nın hüküm ve koşulları burada görülebilir:
https://www.talija.de/policies/shipping-policy
5) Teslimat ve nakliye koşulları
5.1 Satıcı malları göndermeyi teklif ederse, teslimat, aksi kararlaştırılmadıkça, satıcı tarafından belirtilen teslimat alanı içinde müşteri tarafından belirtilen teslimat adresine yapılacaktır. Satıcının sipariş işlemlerinde belirtilen teslimat adresi işlem için belirleyicidir.
5.2 Malların teslimatı müşterinin sorumlu olduğu nedenlerden dolayı başarısız olursa, müşteri satıcının bu nedenle maruz kaldığı makul masrafları karşılayacaktır. Bu durum, müşterinin iptal hakkını etkin bir şekilde kullanması halinde iade sevkiyatı masrafları için geçerli değildir. Müşteri iptal hakkını etkin bir şekilde kullanırsa, iade masrafları için satıcının iptal politikasındaki hüküm geçerli olacaktır.
5.3 Müşteri bir girişimci olarak hareket ediyorsa, satılan malların kaza sonucu kaybolma ve kaza sonucu bozulma riski, satıcı malları nakliyeciye, taşıyıcıya veya sevkiyatı gerçekleştirmek üzere görevlendirilen diğer kişi veya kuruluşa teslim eder etmez müşteriye geçer. Müşteri tüketici olarak hareket ediyorsa, satılan malların kazara kaybolma ve kazara bozulma riski, mallar müşteriye veya bunları teslim almaya yetkili bir kişiye teslim edilene kadar geçmeyecektir. Buna rağmen, satılan malların kazara kaybolması ve kazara bozulması riski, tüketiciler söz konusu olduğunda bile, müşterinin nakliyeciyi, taşıyıcıyı veya sevkiyatı gerçekleştirmek için başka bir şekilde belirlenmiş kişi veya kuruluşu görevlendirmiş olması ve satıcının bu kişi veya kuruluşu daha önce müşteriye bildirmemiş olması halinde, satıcı malları nakliyeciye, taşıyıcıya veya sevkiyatı gerçekleştirmek için başka bir şekilde belirlenmiş kişi veya kuruluşa teslim eder etmez müşteriye geçecektir.
5.4 Satıcı, yanlış veya uygunsuz kendi kendine teslimat durumunda sözleşmeden cayma hakkını saklı tutar. Bu durum yalnızca Satıcının teslimatın yapılmamasından sorumlu olmaması ve Satıcının tedarikçiyle gerekli özeni göstererek belirli bir örtülü işlem gerçekleştirmiş olması halinde geçerli olacaktır. Satıcı, malları temin etmek için her türlü makul çabayı gösterecektir. Malların temin edilememesi veya sadece kısmen temin edilebilmesi durumunda, müşteri derhal bilgilendirilecek ve bedel gecikmeksizin geri ödenecektir.
5.5 Lojistik nedenlerden dolayı kendi kendine toplama mümkün değildir.
6) Ürünün elde tutulması
Satıcı peşin ödeme yaparsa, borçlu olunan satın alma fiyatı tamamen ödenene kadar teslim edilen malların mülkiyetini elinde tutacaktır.
7) Kusurlar için sorumluluk (garanti)
Aşağıdaki hükümlerde aksi belirtilmedikçe, kusurlar için yasal sorumluluk hükümleri uygulanacaktır. Bu, malların teslimine ilişkin sözleşmeler için geçerli olmayacaktır:
7.1 Müşteri bir girişimci olarak hareket ediyorsa,
satici, müteaki̇p yeri̇ne geti̇rme türünü seçme hakkina sahi̇pti̇r;
yeni mallar söz konusu olduğunda, kusurlar için zaman aşımı süresi malların tesliminden itibaren bir yıldır;
kullanılmış mallar söz konusu olduğunda, kusurlara ilişkin hak ve talepler hariç tutulur;
kusur sorumluluğunun bir parçası olarak ikame teslimat yapılması halinde zaman aşımı süresi yeniden başlamayacaktır.
7.2 Yukarıda belirtilen sorumluluk sınırlamaları ve zaman aşımı süresinin kısaltılması geçerli olmayacaktır
müşteri tarafından tazminat ve masrafların geri ödenmesi taleplerine karşı sorumludur,
Satıcının kusuru hileli bir şekilde gizlemesi durumunda,
bir bina için normal kullanımlarına uygun olarak kullanılmış ve kusurlu olmasına neden olmuş mallar için,
dijital unsurlar içeren malların teslimine ilişkin sözleşmeler söz konusu olduğunda, satıcının dijital ürünler için güncelleme sağlama konusundaki mevcut herhangi bir yükümlülüğü için.
7.3 Buna ek olarak, girişimciler için, mevcut herhangi bir yasal rücu hakkı için yasal sınırlama süreleri etkilenmeden kalacaktır.
7.4 Müşteri, Alman Ticaret Kanunu'nun (HGB) 1. maddesi anlamında bir tacir olarak hareket ediyorsa, HGB'nin 377. maddesi uyarınca inceleme yapma ve kusurları bildirme ticari yükümlülüğüne tabi olacaktır. Müşteri burada düzenlenen bildirim yükümlülüklerini yerine getirmezse, mallar onaylanmış sayılacaktır.
7.5 Müşteri tüketici olarak hareket ediyorsa, teslim edilen mallarda bariz nakliye hasarı olduğu konusunda teslimatçıya şikayette bulunması ve satıcıyı bu konuda bilgilendirmesi istenir. Müşteri bunu yapmazsa, bunun kusurlara ilişkin yasal veya sözleşmeye dayalı talepleri üzerinde hiçbir etkisi olmayacaktır.
8) Sorumluluk
Satıcı, haksız fiil talepleri de dahil olmak üzere tüm sözleşmesel, yarı sözleşmesel ve yasal talepler için Müşteriye karşı aşağıdaki şekilde tazminat ve masrafların geri ödenmesinden sorumlu olacaktır:
8.1 Satıcı, herhangi bir yasal nedenle sınırlama olmaksızın aşağıdakilerden sorumlu olacaktır
kasıt veya ağır ihmal durumunda,
kasıtlı veya ihmal sonucu cana, uzuvlara veya sağlığa zarar verilmesi durumunda,
Bu konuda aksi düzenlenmedikçe, bir garanti vaadine dayanarak,
Ürün Sorumluluğu Yasası kapsamındaki gibi zorunlu sorumluluk nedeniyle.
8.2 Satıcının sözleşmeden doğan önemli bir yükümlülüğü ihmal yoluyla ihlal etmesi halinde sorumluluk, yukarıdaki madde uyarınca sorumluluk sınırsız olmadıkça, sözleşme için tipik olan öngörülebilir zararla sınırlı olacaktır. Sözleşmeden doğan temel yükümlülükler, sözleşmenin amacına ulaşmak için sözleşmenin içeriğine göre Satıcıya yüklediği, yerine getirilmesi sözleşmenin düzgün bir şekilde yürütülmesi için gerekli olan ve Müşterinin düzenli olarak uyulmasına güvenebileceği yükümlülüklerdir.
8.3 Satıcının diğer tüm sorumlulukları hariç tutulmuştur.
8.4 Yukarıdaki sorumluluk hükümleri, Satıcının vekilleri ve yasal temsilcileri için olan sorumluluğu için de geçerlidir.
9) Malların müşterinin belirli özelliklerine göre işlenmesi için özel koşullar
9.1 Sözleşmenin içeriğine göre Satıcı, malların teslimine ek olarak malların Müşterinin belirli şartnamelerine uygun olarak işlenmesinden de sorumluysa, Müşteri, Satıcı tarafından belirtilen dosya formatlarında, biçimlendirmede, görüntüde ve dosya boyutlarında metinler, görüntüler veya grafikler gibi işleme için gerekli tüm içeriği Satıcıya sağlamalı ve Satıcıya gerekli kullanım haklarını vermelidir. Bu içeriğe ilişkin hakların temini ve ediniminden yalnızca müşteri sorumludur. Müşteri, Satıcı'ya sağlanan içeriği kullanma hakkına sahip olduğunu beyan ve kabul eder. Müşteri, özellikle telif hakları, ticari marka hakları ve kişisel haklar olmak üzere hiçbir üçüncü taraf hakkının ihlal edilmemesini sağlayacaktır.
9.2 Müşteri, Müşterinin içeriğinin Satıcı tarafından sözleşmeye dayalı olarak kullanılması nedeniyle haklarının ihlal edilmesiyle bağlantılı olarak üçüncü tarafların Satıcıya karşı ileri sürebilecekleri tüm taleplere karşı Satıcıyı tazmin edecektir. Müşteri ayrıca yasal miktardaki tüm mahkeme ve avukatlık ücretleri dahil olmak üzere gerekli yasal savunma masraflarını da üstlenecektir. Bu durum, müşterinin ihlalden sorumlu olmaması halinde geçerli değildir. Üçüncü bir tarafın hak talebinde bulunması durumunda müşteri, hak talebinin incelenmesi ve savunma için gerekli tüm bilgileri derhal, doğru ve eksiksiz olarak satıcıya vermekle yükümlüdür.
9.3 Satıcı, müşteri tarafından sağlanan içeriğin yasal veya resmi yasakları veya ahlakı ihlal etmesi durumunda siparişlerin işlenmesini reddetme hakkını saklı tutar. Bu özellikle anayasaya aykırı, ırkçı, yabancı düşmanı, ayrımcı, saldırgan, gençleri tehlikeye atan ve/veya şiddeti yücelten içeriğin sağlanması için geçerlidir.
10) Promosyon kuponlarının kullanılması
10.1 Belirli bir geçerlilik süresine sahip promosyonların bir parçası olarak satıcı tarafından ücretsiz olarak düzenlenen ve müşteri tarafından satın alınamayan kuponlar (bundan böyle "promosyon kuponları" olarak anılacaktır), yalnızca satıcının çevrimiçi mağazasında ve yalnızca belirtilen süre boyunca kullanılabilir. dönem.
10.2 Kampanya kuponunun içeriğinden ilgili bir kısıtlamanın ortaya çıkması durumunda, bireysel ürünler kupon kampanyasının dışında tutulabilir.
10.3 Promosyon kuponları yalnızca sipariş süreci tamamlanmadan önce kullanılabilir. Daha sonra faturalandırma mümkün değildir.
10.4 Birden fazla promosyon kuponu tek bir siparişte kullanılabilir.
10.5 Malların değeri en az promosyon çeki tutarına eşit olmalıdır. Kalan bakiye satıcı tarafından iade edilmeyecektir.
10.6 Promosyon kuponunun değerinin siparişi karşılamaya yeterli olmaması halinde aradaki farkın ödenmesi için satıcının sunduğu diğer ödeme yöntemlerinden biri seçilebilir.
10.7 Promosyon kuponunun bakiyesi nakit veya faiz olarak ödenmeyecektir.
10.8 Müşterinin, ücretini ödediği ürünü, yasal cayma hakkı kapsamında, promosyon çeki ile birlikte kısmen veya tamamen iade etmesi durumunda, promosyon çeki iadesi yapılmayacaktır.
10.9 Promosyon kuponu yalnızca üzerinde adı geçen kişi tarafından kullanılmak üzere tasarlanmıştır. Promosyon kuponunun üçüncü şahıslara devri hariçtir. Satıcı, ilgili kupon sahibinin maddi uygunluğunu kontrol etme hakkına sahiptir ancak yükümlü değildir.
11) Uygulanacak Hukuk Taraflar arasındaki tüm hukuki ilişkilerde, uluslararası taşınır mal alımına ilişkin kanunlar hariç, Federal Almanya Cumhuriyeti hukuku geçerlidir. Tüketiciler açısından bu hukuk seçimi, yalnızca sağlanan korumanın, tüketicinin mutad meskeninin bulunduğu ülkenin hukukunun emredici hükümleri tarafından geri alınmadığı ölçüde geçerlidir.
12) Alternatif Uyuşmazlık Çözümü
12.1 AB Komisyonu, aşağıdaki bağlantıda internette anlaşmazlıkların çevrimiçi çözümü için bir platform sunmaktadır: https://ec.europa.eu/consumers/odr Bu platform, tüketicinin dahil olduğu çevrimiçi satın alma veya hizmet sözleşmelerinden kaynaklanan uyuşmazlıkların mahkeme dışında çözümü için bir irtibat noktası görevi görmektedir.
12.2 Satıcı, tüketici hakem heyeti önünde bir anlaşmazlık çözüm prosedüründe yer almaya ne yükümlü ne de isteklidir.